Política de envío
Política de Envíos
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a países de la Unión Europea y otras regiones seleccionadas indicadas durante el proceso de compra. Los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del pago.
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega estimados
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la empresa de transporte:
• España: 2 a 7 días laborables
• Unión Europea: 5 a 12 días laborables
• Envíos internacionales: 7 a 20 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como retrasos logísticos, aduanas o períodos de alta demanda.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
En determinados casos, podrán ofrecerse promociones de envío gratuito, sujetas a condiciones específicas indicadas en la tienda online.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el envío disponga de número de seguimiento, este será facilitado al cliente por correo electrónico una vez preparado el pedido.
6. Aduanas e impuestos
Para pedidos fuera de la Unión Europea, el cliente podrá ser responsable de impuestos, aranceles o tasas aduaneras aplicables en el país de destino.
7. Incidencias y paquetes perdidos
Si un pedido llega dañado, incompleto o no ha sido recibido dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible:
• Correo electrónico: asistenciatiendamhp@gmail.com
• Teléfono: +34 658 42 72 86
Estudiaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.
8. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos responsabilizamos de retrasos o pérdidas derivadas de errores en los datos facilitados por el cliente.
9. Cambios en la política de envíos
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, logísticos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en esta página.